Vendedora da Fernandez MERA pede dinheiro para cliente

Val, boa tarde!

Segue a resposta para a reclamação:


Prezado Sr. Rodrigo,

Conforme mencionado na resposta à reclamação realizada anteriormente pelo senhor, a empresa se inteirou das tratativas entre o senhor, os corretores de imóveis que realizaram a intermediação imobiliária e a equipe da empresa Metaforma.

Após análise detalhada dos fatos relatados, esclarecemos que a reclamação apresentada não condiz com a realidade dos acontecimentos.

Os desentendimentos mencionados referem-se à inadimplência de uma parcela contratual de elevado valor junto ao Incorporador, situação que foi acompanhada de forma diligente pelos corretores de imóveis responsáveis, entre eles o corretor Sttone, que prestou total assistência ao senhor durante as tratativas com o Incorporador, inclusive acompanhando alternativas para resolver o impasse.

Destacamos que os honorários de corretagem foram devidamente recebidos pela Fernandez Mera e os corretores associados que atuaram na intermediação da venda e compra, conforme o que foi legalmente pactuado, não havendo qualquer pendência nesse sentido. Além disso, repudiamos veementemente qualquer alegação inverídica de que a empresa ou os corretores associados autônomos tenham exigido do senhor valores adicionais ou indevidos. Tal conduta jamais foi praticada ou será admitida pela empresa.

Por fim, reiteramos o nosso compromisso com a ética, a transparência, a excelência no atendimento e o cumprimento rigoroso da legislação vigente, bem como com os princípios do Código de Ética Profissional do Corretor de Imóveis/Imobiliária, que orientam todas as nossas atividades.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários, através do e-mail: ******* ou pelo telefone*******.

Era o que cumpria esclarecer e informar,


Fernandez Mera Negócios Imobiliários.

Ola bom dia ,
sim confirmo que o Sr Stone realmente tentou me oferecer uma unidade menor onde o valor da comisssao ficava retido, nao sendo viavel concorda .
Contudo algo que precisa ficar claro [e que meu acordo com a VENDEDORA que se apresentava como Diretora de Vendas do Basilio era muito claro
Esta parcela estava conectada a venda de um imóvel e so seria paga no momento que a venda fosse concluida, fora isso a unidade seria devolvida sem nenhum desconto.
ISSO FOI DITO EM ALTO E BOM SOM PARA TODOS ESCUTAREM MAIS DE UMA VEZ, fora isso foi documentado com a tal vendedora DESONESTA E [Editado pelo Reclame Aqui].

Infelizmente vocês não estavam presentes no dia, realmente deveria ter solicitado que tudo fosse colocado no contrato, o que não foi efetuado pois a tal vendedora me passava toda a segurança !!

Infelizmente sim ela mentiu de forma descarada e desonesta e infelizmente o nome da empresa de vocês estava no meio.

Prezado Sr. Rodrigo,

A Fernandez Mera reitera que atuou corretamente na intermediação da venda e compra do imóvel adquirido pelo senhor, cumprindo suas obrigações contratuais e legais.

O desentendimento entre o senhor e a corretora de imóveis refere-se ao pagamento de uma parcela contratual, e não a qualquer ******* de valores, como mencionado na reclamação.

Não há qualquer fundamento na acusação de que a empresa ou os corretores autônomos pediram dinheiro ao senhor. A postura da Fernandez Mera esteve sempre em conformidade com a ética e a boa-fé, conforme o Código de Ética Profissional do Corretor de Imóveis.

Considerando que a questão do pagamento da parcela já foi devidamente resolvida com o incorporador, registramos a sua insatisfação com o atendimento da corretora associada autônoma e nos comprometemos a orientá-la a sempre agir com ética, transparência, excelência no atendimento e o cumprimento rigoroso da legislação vigente.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários, através do e-mail: ******* ou pelo telefone*******.

Era o que cumpria esclarecer e informar,