Fernando Aquecedores

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Porto Alegre - RS

14/01/2024 às 18:26

ID: 180419363

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O nosso aquecedor à gás estava funcionando perfeitamente, mas chamamos a Fernando Aquecedores para fazer uma revisão/manutenção desse aquecedor que adquirimos com eles.
No dia 11 de dezembro de ******* (mês passado), o técnico da Fernando Aquecedores foi em nossa residência e fez uma limpeza no aquecedor, cobrando R$ *******,00 pelo serviço.
E foi então, após a visita do técnico, que surgiram os problemas..
Primeiro estava tomando banho e acabou a água quente. Depois veio um forte cheiro de gás. Até que chegou ao cúmulo do absurdo, que foi a saída de uma fumaça muito preta pela chaminé, que manchou toda a parede do lado de fora.
Chegamos a ver faíscas saindo pela chaminé. Um verdadeiro perigo!
Assustados, pois estávamos tratando de gás, chamamos novamente a Fernando Aquecedores e explicamos o problema.
Dia 29/12/******* voltou o técnico. Disse que a situação era perigosa e achou melhor recolher o aquecedor para "estudar" e tentar descobrir o que estava acontecendo.
Em razão da urgência, a devolução foi prometida para o dia 1 de janeiro de *******.
O técnico voltou somente no dia 04/01/*******, dizendo que teve que trocar uma peça, cobrando mais R$ *******,00 por essa troca.
Ainda, na reinstalação do aquecedor, o técnico descobriu que o pressurizador também teria que ser trocado. Nesse momento eu me indignei e disse que não queria mais relação com a Fernando Aquecedores.
Em resumo: Em casa com a minha esposa, um filho de 3 anos e outro de apenas um mês, chamei a Fernando Aquecedores para uma manutenção preventiva. Após essa manutenção, tivemos sérios e perigosos problemas que nunca havíamos tido (vazamento de gás, fumaça preta). Depois recolheram o aquecedor e demoraram para devolver. Depois outra cobrança. Depois encontraram outra peça que precisava ser trocada. Telefonei para eles, registrei a minha reclamação, eles disseram entender a minha indignação e prometeram entrar em contato.
E até agora nada..
Me sinto muito enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela Fernando Aquecedores.