Fernando Conrado

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São Paulo - SP

29/02/2024 às 10:42

ID: 183588577

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Gostaria que efetuassem o cancelamento do curso VSM, tendo em vista que fiz a solicitação de cancelamento no dia do início que ocorreu em 05/02/*******.
Conforme e-mail de resposta da empresa no mesmo dia , eu não poderia cancelar, pois já havia mais de 7 dias da compra e já tinham emitido a NF.
Em anexo, está a troca de e-mail.
Informo que, apesar de estar na lei do consumidor, os 7 dias são opcionais, ou seja, poderiam ser postergados e existem 3 pontos que acredito que me fazem ter direito ao cancelamento e que serão apresentados ao PROCOM caso não consigamos resolver por aqui:

1. O curso começou de fato no dia 05/02 - o que eles afirmam como começo do curso, era apenas um vídeo de boas vindas e o cronograma do curso.
O curso de fato só começou uma semana depois.

2. A NF foi emitida apenas no dia 16/02, ou seja, esse não seria um motivo para não poder cancelar, conforme mencionado.

3. Não acessei a nenhuma aula do curso, somente as boas vindas e ao cronograma, então não é correto afirmarem que eu já tinha começado o curso - o curso começou no dia 05/02 - dia em que pedi o cancelamento.

Solicito cordialmente o cancelamento, pois tive gastos inesperados de saúde e que comprometeram em muito a minha renda.
Obrigada.