Comprei com a loja criativou store e até agora não recebi meu produto

Olá tayenne , tudo bom?
Sinto muito por isso. Infelizmente tivemos um problema logístico. Já respondi ao seu e-mail para que possamos reembolsar o seu pedido.

Estamos com dificuldade de responder nos outros canais de comunicação, mas sempre respondemos no e-mail *******.

Atenciosamente,
Anna Rosa
Criativou

Olá meu bem, boa tarde!

Já abri o chamado pela appmax, mas parece que eles não facilitam muito o andamento do reembolso, como deveria ser, estou sem chão, pois o objeto que comprei é para o meu trabalho, gostaria de uma resolução efetiva e rápida para o meu reembolso, pois preciso ainda do material e esse dinheiro do reembolso é o que vai custea-lo.

Peço gentilmente que facilitem o meu processo, pois preciso dar andamento necessário para adquirir esse objeto em outro lugar, escolhi a priori a criativou, pois me pareceu bem segura, poderia eu mesmo ter importado, mas escolhi pagar mais caro e receber meu produto, mas não foi isso que aconteceu e isso me deixou extremamente chateada.

Fico no aguardo de uma resolução rapida e efetiva.

Muito obrigada e sem mais.

Att,
Tayenne Cruz

Olá Tayenne, a Appmax, processadora do pagamento realizado, já solicitou seus dados para reembolso. Basta aguardar que eles sempre reembolsam.
Estamos tentando resolver amigavelmente sua situação e já notificamos a appmax para que seja resolvido o mais breve possível.
Como seu produto não foi entregue, por erro logístico, o valor não foi repassado para nós, por esse motivo estamos aguardando eles efetuarem a devolução do valor.
Não se preocupe, da nossa parte estamos pressionando para que seja feito o mais rápido possível.
No mais te peço desculpas por esse transtorno.

Já se passaram mais de 10 dias uteis desde que solicitei o reembolso, a app max diz que vocês não liberam o credito que está com vocês. Alguém me explica o que está acontecendo e porque até agora esse dinheiro não foi devolvido? São 2 meses já! A appmax fala que é por conta de vocês e vocês falam que é por conta dela e eu como fico nessa história. Vocês e eles serão processados!

Olá, boa tarde

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