Fiz uma compra e não recebi o código de rastreio.

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Viamão - RS

30/01/2023 às 22:29

ID: 158422025

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Dia 23/01 fiz uma compra de uma garrafa azul no site https://******* Recebi um e-mail confirmando meu pedido. Até aí tudo certo. Recebi um Whats pra confirmar o endereço e me informaram que em 5 dias úteis receberia o código de rastreio. Achei bem legal a atitude da empresa. Porém, hoje fecha os 5 dias e nem no Whats me respondem mais, e também não recebi nenhum código de rastreio. O site que eu comprei não existe mais, o perfil no Instagram mudou completamente e não vende mais a garrafa que eu comprei e nem nada parecido. Espero que eu tenha uma resposta ou meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

06/02/2023 às 17:34

Oi Desiree, boa tarde.

Conforme tratamos pela central de atendimento, seu *******-se em trânsito, dentro do prazo de entrega.

Tivemos um atraso no envio, pois o primeiro envio, não movimentou, logo reenviamos com prioridade.

Saiba que estamos à disposição, para qualquer dúvida que tiveres. Nossa central de atendimento no whatsApp******* funciona de seg - sex das 09h as 18h sab 09h as 12h.