Insatisfação com a qualidade e corte de cartões de visita impressos pela FAST GRÁFICA
Não respondida
Curitiba - PR
14/07/2026 às 07:54
ID: 253845287
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela FAST GRÁFICA na confecção dos meus cartões de visita.
Solicitei 1.000 cartões com acabamento e corte arredondado. No entanto, a qualidade da impressão ficou muito abaixo do esperado e o corte foi realizado de maneira extremamente irregular. Dos 1.000 cartões recebidos, não consigo aproveitar sequer 150 unidades.
Entrei em contato com o Fernando, proprietário da gráfica, para buscar uma solução. Ele informou que não poderia devolver o valor pago, alegando que já havia comprado o papel e que o serviço de corte havia sido terceirizado. Porém, entendo que a responsabilidade pela qualidade e pela entrega do produto continua sendo da empresa contratada, independentemente de quem realizou parte do serviço.
Como forma de compensação, foi oferecida a produção de 500 cartões com qualidade e acabamento inferiores ao que contratei. Não concordei, pois paguei por 1.000 cartões dentro das especificações solicitadas, e não por um produto diferente ou de menor qualidade. Mesmo após a minha manifestação, nenhuma solução adequada foi apresentada.
Além do prejuízo financeiro, também fui prejudicado profissionalmente, pois não consegui utilizar e entregar os cartões durante um evento do qual participei.
Escolhi a FAST GRÁFICA com base nas avaliações positivas que encontrei, mas infelizmente tive uma experiência muito negativa, marcada pela baixa qualidade do serviço e pela falta de comprometimento na resolução do problema.
Espero que a empresa reveja sua posição e apresente uma solução justa: a reimpressão correta dos 1.000 cartões ou a devolução integral do valor pago.