Dificuldade em agendar visita e falta de retorno do corretor para locação de apartamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2025 às 12:45
ID: 226755323
Péssimo atendimento, estou há 1 semana tentando marcar uma visita em um apartamento na ***** para alugar e não consigo retorno do corretor. Tentei todos os canais, e mail, watts app, sms, telefone fixo não atende, fui pessoalmente na imobiliária e não consegui marcar, mandaram aguardar e ninguém retorna. Muito cansativo, parece uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], se para alugar é sim nem quero imaginar como deve ser para resolver um problema de verdade.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 17:25
Prezada Desirée Birmann,
Boa tarde,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com o nosso atendimento. Entendemos completamente a sua frustração e pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido oferecer o suporte rápido e eficiente que você esperava.
Seu relato nos preocupa e já estamos tratando o caso com máxima prioridade internamente para entender o que ocorreu e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Esse definitivamente não é o padrão de atendimento que prezamos oferecer.
Verificamos que nosso colaborador já entrou em contato com a senhora e o agendamento foi realizado para segunda-feira, às 9h. Aguardamos sua visita e, caso o imóvel atenda às suas expectativas, estaremos prontos para dar continuidade ao processo de locação com toda a agilidade necessária.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos melhorar continuamente. E, mais uma vez, pedimos desculpas pela falha em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Departamento de Locação