Imobiliária coloca anúncios que não funcionam e não resolve o problema
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 13:00
ID: 247386479
Sou proprietário do imóvel localizado na Rua ***** ***** apartamento *****, bairro de ***** (Rio de Janeiro), CEP *****. Coloquei o apartamento para alugar com a Fernando e Fernandes, a qual anunciou em três sites diferentes (site próprio, Zap Imóveis e Viva Real). Entretanto, nenhum destes links está funcionando, o que impede que eventuais interessados agendem visitas. Já comuniquei o fato à Fernando e Fernandes, por e-mail e WhatsApp, mas ela nada fez para resolver. Hoje soube através de meu irmão, que já residiu no imóvel, que há uma pessoa interessada e passamos o WhatsApp da Fernando e Fernandes diretamente para esta pessoa. Se a Fernando e Fernandes não resolver este problema, eu vou tirar o imóvel dela e alugar diretamente. Pensei que teria um parceiro, mas ao que parece, isto não está acontecendo. Comunicações com a Fernando e Fernandes (sem resposta) em anexo.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:46
Prezado Sr. Antonio Claudio Leal Costa,
Agradecemos por nos contatar via Reclame Aqui e por sua paciência. Na Fernando e Fernandes, priorizamos a transparência e a agilidade na gestão dos imóveis de nossos proprietários parceiros, e lamentamos qualquer transtorno causado pela pausa temporária no anúncio do seu apartamento (***** - ***** - ***** - ***** - *****).
Informamos que o anúncio foi pausado em 22/04/2026, com aprovação do seguro fiança de um pretendente interessado. Hoje, infelizmente, o inquilino informou que não irá prosseguir com a locação. Já estamos cancelando o seguro junto à Porto Seguro e liberando os links nos sites (nosso portal, Zap Imóveis, Viva Real e OLX) para aproveitar este período do feriado do trabalho e o final de semana gerando novas visitas.
Por e-mail foi enviado o histórico completo das mensagens trocadas com a pretendente do imóvel, para sua total visibilidade.
Estamos à disposição para agendar visitas imediatas ou discutir estratégias para alugar o imóvel o mais breve possível.
Pode contar conosco como seu parceiro confiável.
Imobiliária Fernando e Fernandes Ltda
Departamento de Locação
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 18:59
A Fernando e Fernandes deveria rever esta estratégia de pausar anúncios, porque isto impede que interessados na locação saibam que o imóvel está disponível, como aconteceu hoje. Basta gerenciar adequadamente as solicitações de visita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5