Taxa abusiva

Question

Rio de janeiro 05 de Maio de  2026, entrei em contato com a imobiliária fernando Fernades através do número ***** e E-mail: ***** para solicitar abertura de contabilidade de cálculos de boleto em aberto do antigo proprietário. *****, recebi um boleto com valores nao condizentes. A *****, através de mensagens por e-mail, pediu para deconsiderar o valor que haviam  calculado de forma errada. Em um novo reenvio de um novo  bolero na data 08 de Maio de 2026, vieram cobrando emissão de dois boletos cada um com custo R$:5,50  totalizando R$: 11,00. O valor da cobrança por emissão de boleto é uma pratica abusiva, prevista no código do consumidor. Descaracterizando o valor real do débito. Solicitar junto a administradora, Cordialmente a anulação do valor em questão.

Accepted Answer

Prezado Sr. Cleiton Cavalcanti,

Agradecemos o seu contato e esclarecemos os pontos apresentados.

Inicialmente, reconhecemos o equívoco ocorrido no primeiro cálculo encaminhado, o qual foi prontamente corrigido após a identificação da inconsistência, sendo solicitado para desconsiderar o boleto anteriormente enviado.

Quanto à cobrança referente à taxa de registro/emissão bancária, informamos que o valor corresponde aos custos operacionais e bancários envolvidos na geração dos boletos, sendo uma prática adotada conforme os serviços financeiros utilizados.

Dessa forma, esclarecemos que não haverá cancelamento da cobrança mencionada, uma vez que os valores foram devidamente lançados conforme os procedimentos administrativos e bancários aplicáveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Imobiliária Fernando e Fernandes Ltda
Diretoria

Taxa abusiva

Resposta da empresa