Fernando Editora E Distribuidora Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

21/06/2024 às 16:36

ID: 191332667

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Fiz a compra de uma miniatura na loja Saga Geek Shop que anunciava um produto da Eaglemoss em uma enorme foto com miniatura e fascículo (disponho do print). Ao receber a encomenda notei que a caixa não tinha um peso equivalente à miniatura + fascículo e decidi filmar o unboxing. Ao abrir a caixa notei que só havia a miniatura e não o fascículo. Informei aos sres. da loja Saga Geek Shop que a miniatura referente ao pedido ******* de 08-06-******* chegou em uma caixa sem a revista. Solicitei, por meio do contato fornecido pelo site, que fosse enviada a revista. Fiz isso por duas ocasiões sem qualquer resposta. Informei que, caso não recebesse resposta, daria prosseguimento na demanda por via externa. Solicito a devolução da miniatura por conta da loja, com reembolso total do valor pago. Ressalto que o anúncio da loja com foto da miniatura junto a uma enorme imagem da revista está devidamente printado. Meu primeiro contato foi via formulário do SAC, o segundo foi por e-mail do site, o terceiro está sendo pelo Reclame. Caso os dias prossigam sem retorno o quarto registro será pelo PROCON, no quinto faço a juntada dos documentos e aciono o Juizado Especial Cível. Aguardo o retorno imediato por e-mail.