Fernando Editora E Distribuidora Ltda

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/10/2025 às 09:21

ID: 228598415

No dia 23/09/2025 fiz uma compra direto no site da empresa ( Mundo dos Colecionáveis ), Coleção Star Trek Fascículo: S.S. Conestoga - Edição Especial 20 ( pedido ***** ), fiz o pagamento via pix no valor de 113,22. A compra chegou dia 25/09/2025 mas não era o que foi pedido ( Klingon Attack Cruiser - Ed. 20 ). Fiz um contato telefônico e a pessoa que atendeu me passou um código de sedex reverso para enviar o correto. Mandei de volta , passou-se 24 horas e enviaram outro pacote. Para minha surpresa, mandaram o mesmo produto errado. Em 02/10/2025, liguei novamente e a pessoa que me atendeu disse que iria ver o erro com a "expedição" e até o final do dia me passaria o sedex reverso para, finalmente, resolver o problema. Até o final desse dia, nenhuma resposta. Tentei contato em 03/10, 04/10 e 06/10. Ninguém atende. Também tentei no whatsapp deles, nada. E no site deles, hoje 06/10, a edição S.S. Conestoga - Edição Especial 20 aparece como esgotada. Já que me venderam algo que não tinham, poderiam ao menos fazer o estorno. Estou esperando uma solução mas acho que vou reclamar no PROCON, fazer uma queixa no Mercado Livre tbm ( dia 02/10, fiz uma compra enviada por eles lá e veio tudo certinho.. curioso.. ). Gostaria de uma solução.