Miniatura danificada e demora na solução de troca
Não resolvido
Campinas - SP
02/02/2026 às 11:45
ID: 239505793
Comprei nove miniaturas com eles uma veio com a caixa toda amassada entrei em contato no mesmo dia já faz três dias que eles estão verificando como é que eles vão fazer para estar fazendo a troca do produto
Quer dizer uma coisa simples não paguei barato nas miniatura e ninguém resolve meu problema
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:49
Olá, Sr. Ricardo. Pedimos desculpas por todo o transtorno de ter recebido uma das miniaturas com o blister amassado e uma outra com o carrinho desalinhado na base.
A demora no atendimento do whatsapp se deu por questões de quadro de colaboradores, mas, que estamos ajustando mês a mês.
Estamos no aguardo da sua chave pix para efetuarmos o reembolso do valor dessas duas miniaturas, conforme solicitamos nas mensagens enviadas pelo whatsapp.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 11:41
Na realidade mandaram mensagem pedindo o pix para fazer o valor mas até agora não foi feito o valor nenhum
Inclusive mandei mensagem e não me responderam quem sabe até o final do ano eles devolvem né que comprometimento zero com os clientes
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 00:51
Infelizmente é uma empresa que não tem comprometimento com os clientes não compro mais nada com eles
Me pedir o pix mandei até agora não fizeram falei com a pessoa que me mandou mensagem falou que ia ver com eles e até agora nada palhaçada parabéns Fernando
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 00:52
É uma empresa que não tem comprometimento com os clientes
Não compro mais nada com eles e parabéns Fernando por essa conversa fiada que ia fazer o pix
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 17:26
Olá, Ricardo. boa tarde.
não encontramos nenhuma troca de mensagem em nosso WhatsApp. Qual omeio de comunicaçao foi feito o contato?
Te chamamos agora há pouco para que o senhor nos informe a sua chave PIX e façamos o reembolso integral da miniatura.
Pedimos desculpas por todo o transtorno. E seguimos à disposição