Compra incompleta de cards Enaldinho e falta de suporte da loja Mundo dos Colecionáveis
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 09:23
ID: 232186871
Fiz uma compra no Mundo dos Colecionáveis (mundodoscolecionáveis.com.br) de 10 pacotes de cards do Enaldinho e só recebi 1. Estou tentando contato com a empresa para arrumar a situação e o telefone fixo q está no site fala q não existe o botão de whatsapp leva para um número q não tem conta no whatsapp. Mandei e-mail e não tive resposta por isso só me resta o Reclame Aqui para tentar resolver a questão. Dados do meu pedido:
Obrigado por comprar em Mundo dos Colecionáveis
Seu pedido: #*****
1 x Kit de 10 Flow Pack Cards Enaldinho (50 Cards) por R$119,90 cada um.
Custo de frete: R$10,47
Total: R$130,37
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:03
Olá, Felipe. boa tarde. Queremos pedir desculpas por só chegar agora, mas, nosso login aqui do Reclame Aqui está com erro. Atualizamos somente hoje. Não encontramos o seu e-mail (caso tenha uma cópia, poderia nos enviar, por favor?) Estranho, não conseguir nosso whatsapp... o ícone no site te leva direto para a conversa (11)91125-6294.
De qualquer forma, queremos realizar o reembolso. Acabamos de te chamar no whatsApp.
Seguimos à disposição. MUNDO DOS COLECIONÁVEIS
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 00:34
Agradeço o contato mas continuo no aguardo do reembolso da compra. Não aconteceu ainda.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 21:39
Continuo no aguardo do ressarcimento
Réplica da empresa
01/07/2026 às 15:22
Olá, Sr. Felipe. Reembolso realizado integralmente.
Pedimos desculpas mais uma vez e seguimos à disposição.
Seguimos à disposição.
MUNDO DOS COLECIONÁVEIS - DESDE 2018 VENDENDO NO E-COMMERCE
11 4580-2241 - TELEFONE FIXO
11 91125-6294 - WHATSAPP
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:29
Obrigado. Valor recebido. Abraço. Felipe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8