Miniatura usada e com defeito: reembolso não realizado após devolução
Respondida
Guarulhos - SP
08/12/2025 às 19:10
ID: 234116891
Fiz a compra de uma miniatura porém não era nova não estava lacrada e veio com vários detalhes na miniaturas .
Fiz a devolução e até agora não recebi o reembolso...
Fiz a compra dia 12/11/2025
Entrei em contato com eles pelo WhatsApp e ja estavam com a miniatura em mãos porém não tive o reembolso e não me responderam mais pelo WhatsApp que é o meio de contato ...
Hj é 8/12/2025 e não responderam nada
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:56
Olá, Sr. Elizeu. Boa tarde. Conforme conversamos pelo whatsapp, o produto é novo só precisamos abrir todas as unidades desta edição ***** da coleção Carros Clássicos do Brasil porque o fabricante erro o ano do carro e precisamos abrir para trocar TODAS AS BASES. mas a miniatura é nova de uma coleção nova. pedimos desculpas pela demora na época, pois nossa equipe estava dividida em dois eventos, por isso demoramos em atende-lo e fazer o reembolso.
Quanto ao reembolso, o senhor poderia colocar o print aqui também do comprovante que fizemos no dia 16 de dezembro.
Seguimos à disposição. MUNDO DOS COLECIONÁVEIS