Não recebi os produtos de troca após devolução de itens com defeito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/12/2025 às 10:27
ID: 234426327
Fiz uma compra grande de 10 produtos, 2 vieram com defeito, acionei no whatsapp para fazer a troca e me enviaram um codigo de devolução (me falaram inclusive que assim que eu fizesse a postagem de devolução eles enviariam os itens certos, bastava mandar a foto do comprovante), assim o fiz, a devolução no outro dia, foto do comprovante e da caixa, o produto chegou pra eles no sabado(dia 6) tudo certinho! Estou enviando mensagens pra loja desde entao, como devo fazer para receber meus produtos, se tenho que enviar novamente o endereço, nenhuma mensagem me respondem e nao enviam os produtos
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:46
Olá, Raphael. conforme conversamos pelo Whatsapp na época, o senhor nos informou um endereço novo e nós enviamos as miniaturas corretas. Não conseguimos colcoar o print aqui, mas, se puder você mesmo colocar o print do restante da conversa onde o senhor agradece pelo envio, agradecemos.
Seguimos à disposição. MUNDO DOS COLECIONÁVEIS
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 17:47
Depois de um tempinho, resolveram meu problema com toda atenção possivel, agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10