Apostila não entregue e demora nas respostas sobre o problema.

Olá, boa tarde, Bruno. Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer algumas informações sobre a produção e a entrega do seu pedido.

A Preciso Imprimir é uma loja virtual que atende clientes em todo o Brasil. As entregas são realizadas por transportadoras parceiras contratadas para efetuar o transporte dos pedidos até o endereço informado pelo cliente. Dessa forma, nossa responsabilidade é realizar a produção do material dentro do prazo estabelecido, preparar o pedido adequadamente e contratar o serviço de transporte para a entrega.

Em relação à produção da sua apostila, o pedido foi realizado no dia 24/06 e despachado no dia seguinte, 25/06, dentro do prazo de produção informado no momento da compra.

A entrega original ficou sob responsabilidade da transportadora J&T. De acordo com as informações do rastreamento, a transportadora relatou dificuldades para localizar o endereço de entrega.

Você pode acompanhar o envio pelo rastreamento da transportadora.

Ressaltamos também que, no dia 01/07, já havíamos aberto um chamado junto à transportadora responsável, buscando solucionar a situação e viabilizar a conclusão da entrega.

Como não obtivemos uma solução por parte da transportadora e, visando resolver a situação o mais rapidamente possível, realizamos, sem custo adicional, uma nova impressão completa do seu material e efetuamos um novo envio pelos Correios, por meio da modalidade SEDEX.

O código de rastreamento do novo envio é: *****.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de entrega e reforçamos que nossa equipe tomou as providências necessárias para que você receba o seu material o quanto antes.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações.

Atenciosamente,

Ana Claudia Faria
Equipe de Suporte
Preciso Imprimir