Cobrança indevida de curso após cancelamento solicitado
Respondida
Inhumas - GO
20/05/2026 às 20:21
ID: 249238893
Olá.
Novamente, venho solicitar apoio para resolver com a hotmart sobre a cobrança do curso ***** mesmo após ter solicitado cancelamento, feito reclamação aqui..
A Equipe do Fernando entrou em contato, fez todos os processos necessários mas a cobrança continua vindo na minha fatura.
CPF: *****
Telefone: *****
Por gentileza, gostaria que entrassem em contato para eu tentar novamente
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:30
Olá, Rhayanne.
Conforme alinhado anteriormente, nossa equipe realizou todas as medidas possíveis relacionadas à sua solicitação, incluindo cancelamento, suporte e orientações necessárias para resolução do caso.
Também entramos em contato via WhatsApp e ligação para auxiliar você sobre como proceder diretamente com a Hotmart, responsável pelo processamento dos pagamentos e cobranças da plataforma. Até o momento, porém, ainda não tivemos retorno nesses contatos.
Reforçamos que, conforme orientado anteriormente, questões relacionadas à continuidade de cobranças após o cancelamento precisam ser tratadas diretamente com a Hotmart. Inclusive, encaminhamos os canais oficiais, e-mail e link para abertura de chamado, para facilitar o atendimento junto à plataforma.
Seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e acompanhar você durante esse processo, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fernando Poliglota