Cobrança indevida
Respondida
Uberlândia - MG
30/12/2024 às 11:27
ID: 205930475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei minha compra dentro do prazo de 7 dias e não utilizei o produto. Entrei em contato com eles e com a Hotmart e, mesmo tendo cancelado e tendo chegado emails confirmando o estorno, SIGO SENDO COBRADA!
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 13:35
Olá, Ana Luísa!
Gostaríamos de esclarecer que todas as transações financeiras são processadas diretamente pela Hotmart. Quando recebemos uma solicitação de reembolso dentro do prazo, aprovamos prontamente. No seu caso, o reembolso foi aprovado no dia 14 de agosto de *******.
Caso precise de mais informações ou tenha dúvidas sobre prazos de reembolso, você pode abrir um ticket e entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da Hotmart, que poderá fornecer mais detalhes e orientações.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Link para entrar em contato com suporte da Hotmart: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Fernando Poliglota