renovação indevida
Respondida
Garanhuns - PE
06/04/2025 às 16:37
ID: 214079599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! quando a fatura fechou, percebi que tinha uma renovação do plano anual, sem minha permissão ou conhecimento. Gostaria de solicitar o estorno total. email na plataforma:
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Resposta da empresa
06/04/2025 às 20:40
Olá, Edivaldo!
Nossa plataforma de Idiomas é uma assinatura anual com renovação automática, avisada no momento da compra e por e-mail 15 e 5 dias antes da renovação. Se não cancelada, a renovação será cobrada automaticamente. O preço inicial permanece inalterado, mesmo com aumentos futuros, oferecendo uma vantagem vitalícia de preço para os membros existentes.
Estamos entrando em contato através do número de telefone cadastrado no WhatsApp para ajudá-lo da melhor forma possível com sua solicitação.
Aguardamos seu retorno.
Equipe Fernando Poliglota