Solicitação de cancelamento de curso e ressarcimento de valores cobrados indevidamente.
Respondida
Inhumas - GO
19/07/2026 às 11:53
ID: 254283267
Desejo o cancelamento do curso e ressarcimento dos meses já descontados, uma vez que já perdi as contas de quantas vezes solicitei esse bendito cancelamento.
Não me importa se isso é responsabilidade da Hotmart, o provedor do curso é responsável pelos erros da plataforma em que escolhe hospedar as suas vendas. Estou cansada de ser paciente e "entender o lado" do fornecedor.
Eu não quero saber de quem é a culpa, mas não quero mais ver esta cobrança no meu cartão, pois se não, irei ter que abrir uma causa JUDICIAL, não por um desconto de 37,00 mas pelo desgaste de estar há meses esperando ser resolvido
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:15
Olá, Rhayane.
Reforçamos que sua solicitação já foi devidamente atendida por nossa equipe há alguns meses, incluindo a realização do cancelamento e do reembolso, que foram concluídos com sucesso dentro do prazo.
Desde nosso último contato, temos nos empenhado ativamente em auxiliar na resolução de sua solicitação. Efetuamos tentativas de contato telefônico sem sucesso, além de mantermos comunicação via WhatsApp, onde pudemos prestar o suporte necessário.
Também encaminhamos orientações detalhadas para ajudá-la na recuperação do acesso ao seu e-mail, etapa necessária para que você consiga acompanhar diretamente junto à Hotmart as informações de cobrança, cancelamento e reembolso. Além disso, enviamos o link oficial da plataforma para consulta dessas informações.
É importante destacar que questões relacionadas a cobranças e processamento de pagamentos são de responsabilidade da Hotmart, motivo pelo qual orientamos o contato direto com a plataforma, inclusive fornecendo todos os canais necessários para facilitar esse atendimento.
Seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fernando Poliglota