Tentativa de Cancelamento sem resposta
Resolvido
Fortaleza - CE
08/01/2024 às 13:29
ID: 179942717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/01/******* fiz a compra do Curso FERNANDO POLIGLOTA, onde paguei as parcelas correspondentes ao valor do curso. No dia 06/01/******* recebo uma mensagem informando que foi efetuada uma nova compra, sendo que eu não solicitei a aquisição de um novo curso.
Envio mensagens para o suporte solicitando o Cancelamento e quando informei meu problema eles pararam de responder. Entrei em contato no mesmo dia e ate agora nada.
Ja tentei contato por email, mas sem resposta.
Não quero fazer outro curso, só peço que cancelem esta compra que eu não pedi.
Aguardo um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 08:27
Olá, Francisco!
Estamos entrando em contato através do número de telefone cadastrado no WhatsApp para ajudá-lo da melhor forma possível com sua solicitação.
Aguardamos seu retorno.
Equipe Fernando Poliglota
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 13:46
A solução não foi feita pela empresa e sim pela administradora do cartão. A empresa so me atendeu devidamente no whats depois que fiz a reclamação aqui no site, antes apenas com mensagens prontas. Após a reclamação e a resolução me procurou, mas o caso ja tava resolvido pelo cartão.
Marquei como resolvido mas não foi a empresa que resolveu. Péssimo atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4