Fernando Jaeger

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São Paulo - SP

29/02/2016 às 23:09

ID: 17083824

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No dia 22/02/*******, comprei na loja Fernando Jaeger, de Moema, uma mesinha infantil acompanhada de 3 cadeirinhas. O funcionario da loja retirou as mercadorias colocou no chão para eu ver o conjunto. A vendedora Jeane fechou o pedido e levei os móveis para casa no meu carro, depois de terem sido levados para o subsolo para serem embalados enquanto eu efetuava o pagamento. Quando cheguei em casa, desembrulhei os items comprados juntamente com meu marido e vinos que uma das cadeirinhas estava com o assento solto, apenas com um parafuso preso e o restante dos furos arrebentados. Ficamos surpresos com a falta de segurança do produto já que estamos falando de móveis infantis. Até aí, sem problema, amanhã trocamos e tudo bem. No dia seguinte liguei para a mesma vendedora que me pediu uma foto. Enviei na mesma hora pq já tinha tirado a foto quando verifiquei o problema no dia anterior à noite. Na parte da tarde ela me ligou dizendo que achavam estranho o que aconteceu, que eu deveria ter visto o problema na loja e que eles têm um controle de qualidade que tornaria impossível a entrega de um produto com este tipo de defeito, dando a entender que quem havia causado o dano na cadeirinha era eu. O tratamento da vendedora, totalmente despreparada, foi grosseiro, acusador e repleto de cinismo. Se recusou a me ouvir, dando respostas mal educadas e disse que mesmo o móvel estando arrebentado que eles poderiam fazer a gentileza de parafusar. Mas trocar nunca porque a culpa nunca poderia ter sido deles. Enfim, móveis de péssima qualidade e atendimento à altura. Uma lastima! Um desrespeito ao consumidor de boa fé. Um insulto atrás do outro. Resumo: um lixo de loja com vendedores despreparados e grosseiros.