Fernando Jaeger

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2025 às 14:25

ID: 213862233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei duas cadeiras de couro de escritório na caríssima loja do *****. O pagamento foi feito no dia 15/janeiro, as cadeiras foram entregues hoje, dia 03/abril. Como se não bastasse o prazo absurdo para entrega, eles me entregaram cadeiras que parecem ter sido compradas no Zé da esquina do Mercado Livre. Quando reclamei da qualidade do acabamento, a loja de Moema me respondeu que poderia recolher para ajustar, mas demoraria em torno de 30 dias, podendo ficar pronta antes, já que pediriam urgência ou ainda sugeriram que devolvêssemos a cadeira e eles estornariam o dinheiro. Argumentei que nenhuma das soluções me atenderiam, já que na primeira ficaria sem cadeira por pelo menos 30 dias podendo ficar pronta antes e na segunda teria que procurar outro fornecedor, depois de toda a espera, e me submeter a outros prazos, sem cadeira. Goataria que a Loja tivesse a consideração de não jogar no colo do cliente a resolução de um problema que claramente é deles, não meu. Sugeri ficar com a cadeira mal acabada enquanto produziam uma outra, nos padrões de qualidade que justificassem o preço, mas a loja não aceitou a sugestão e retiraram a cadeira mal feita. Espero que a reclamação sirva para que a ***** melhore seus processos e, principalmente sua gestão de crise, e se responsabilize pelos problemas causados aos clientes