Fernando Justo Oncologia

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

28/04/2017 às 18:58

ID: 25850433

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20/04 liguei na clínica para saber se meu convênio havia autorizado minha cirurgia que a clínica ficou de encaminhar o pedido no dia 08/03, dia que passei em consulta e foi solicitado, pois a clínica que faz o tramite com o convênio, a recepcionista foi grossa e disse que não tinha essa informação, que passaria para a responsável e que se eu queria saber se o convênio tinha autorizado eu teria que ligar para ele, o que fiz em seguida. O convênio informou que até o momento não havia recebido nenhum ******* retornei a ligação para clínica e a recepcionista dessa vez mais grossa, por eu ter retornado a ligar, disse que eu teria que aguardar, tentei explicar que queria acrescentar a informação do convênio, pois estou preocupada e ansiosa, pois no dia ja havia se passado 43 dias e o pedido não chegou ainda no convênio. Minha reclamação e indignação é de como tratam um paciente que está esperando uma cirurgia. Mandaram eu aguarda a responsável Denise e até a data presente não tive nenhum retorno. Não sei mais o que fazer, estou nervosa, preocupada, ansiosa e deixando de agendar coisas devido a essa espera. Deveriam ter mais respeito e pessoas treinadas para atender o publico.