Serviço de suporte ineficiente e corte indevido de internet

Olá, Cristiano! Tudo bem?

Primeiro, agradecemos por ter nos avisado. Entendemos totalmente o transtorno que isso gerou e sentimos muito pelo impacto no seu dia.

Queremos esclarecer o que realmente aconteceu: sua internet não foi cortada e suas faturas constam como pagas certinho no sistema. O problema foi um rompimento de fibra no trecho do nosso fornecedor, que afetou toda a região inclusive nossa própria empresa ficou sem internet.

Por isso, infelizmente não conseguimos retornar seu contato no momento da instabilidade.
Assim que o sinal foi restabelecido, o serviço voltou ao normal.

Sempre que acontece algo assim, avisamos no nosso Instagram @Fernandonettelecom, que é o canal onde conseguimos atualizar mais rápido sobre quedas, manutenções ou imprevistos. Então se acontecer algo de novo, pode dar uma olhada por lá também.

Qualquer coisa que você ainda precise, estamos por aqui pra te ajudar!