Reembolso não recebido
Resolvido
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07/12/2024 às 09:34
ID: 203949007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 06/08/******* fiz uma compra do pacote Método Hiperpoliglota Premium que tinha 7 dias de garantia para reembolso. Solicitei o reembolso dentro do prazo (em 11/08/*******) e ele foi aprovado em 17/08/*******. Como não recebi o reembolso no cartão, entrei em contato e me informaram que, como a compra foi parcelada, eu pagaria todas as parcelas e, ao final, receberia o reembolso. Achei estranho, mas como não gosto de me incomodar, não falei nada e "fiz a minha parte" pagando certinho todo mês. Em agosto desse ano (*******) paguei a última parcela e até agora não recebi o reembolso.
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 11:27
Olá, Lorena!
Gostaríamos de esclarecer que todas as transações financeiras são processadas diretamente pela hotmart, quando recebemos uma solicitação de reembolso dentro do prazo, prontamente a aprovamos.
Caso precise de mais informações ou tenha dúvidas sobre prazos de reembolso, você pode abrir um ticket e entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da Hotmart, que poderá fornecer mais detalhes e orientações.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Link para entrar em contato com suporte da hotmart: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Fernando Poliglota
Réplica da empresa
07/12/2024 às 11:28
Olá, Leandra!
Gostaríamos de esclarecer que todas as transações financeiras são processadas diretamente pela hotmart, quando recebemos uma solicitação de reembolso dentro do prazo, prontamente a aprovamos.
Caso precise de mais informações ou tenha dúvidas sobre prazos de reembolso, você pode abrir um ticket e entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da Hotmart, que poderá fornecer mais detalhes e orientações.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Link para entrar em contato com suporte da hotmart: https://*******
Atenciosamente,
Fernando Poliglota
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 18:05
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8