Renovação de curso sem minha autorização
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/03/2024 às 16:18
ID: 184436255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura anual do curso de inglês com essa empresa no ano de ******* . Quando o contrato anual venceu eles renovaram automaticamente sem meu conhecimento e minha autorização . Não me enviaram nenhum e-mail sobre a renovação , simplesmente renovaram a cobrança.
Fui reclamar com a empresa, solicitando cancelamento e reembolso e eles me mandaram falar com o site hotmart pois já haviam se passado mais de 30 dias após renovação . Eu contratei o curso com a empresa Fernando Poliglota a mesma quem deve resolver a cobrança abusiva e de má fé para mim .
Gostaria do cancelamento e reembolso pois de acordo com o Código do Consumidor, essa prática é considerada abusiva.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 08:22
Olá, Juliane!
Estamos entrando em contato através do número de telefone cadastrado no WhatsApp para ajudá-lo da melhor forma possível com sua solicitação.
Aguardamos seu retorno.
Equipe Fernando Poliglota
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 11:35
Tentei resolver com a empresa mas disseram que não podiam e que eu deveria procurar o site hortmat . O site me mandou procurar a empresa. Tentam dificultar para não reembolsarem e foi preciso expor no site para resolverem .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5