Atraso na entrega e falta de infi.
Respondida
Maracanaú - CE
10/09/2025 às 09:05
ID: 226543081
Quero manifestar minha indignação com a ausência de informações concretas sobre a data de entrega do meu pedido. Fiz a compra de adesivos no dia 21 de agosto, com previsão de entrega para o dia 3 de setembro. Depois dessa data, informaram que seria entregue dia 5. Não foi entregue e desde então não consigo saber pela empresa: onde está minha encomenda e principalmente a data que será entregue. Todas as tentativas de solicitação de informações, me enviam apenas o link de rastreamento, que também nao tem informações. Estou extremamente decepcionada com essa compra. E com certeza não indico e não comprarei novamente.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 10:01
Prezada Cliente,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente pela experiência frustrante com a entrega do seu pedido. Entendemos sua indignação e queremos esclarecer o ocorrido com a maior transparência possível.
Seu pedido de adesivos, realizado em 21 de agosto, foi produzido por nossa equipe com muito carinho e dentro do prazo estipulado, sendo despachado pontualmente para os Correios. No entanto, constatamos que o atraso na entrega ocorreu devido a um erro de rota por parte dos Correios, o que foge do nosso controle. Já abrimos uma reclamação formal junto aos Correios para apurar e agilizar a entrega, e enviamos o protocolo para o seu WhatsApp. A resposta dos Correios será encaminhada diretamente para o seu e-mail assim que recebida.