Decepção sofa
Resolvido
Vitória - ES
07/01/2025 às 18:55
ID: 206616699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisamos trocar nosso sofa e como compramos na Danúbio em Vitória nosso atual, fomos em dezembro pesquisar as opções e preços, sentamos e achamos super confortavel o sofa Victoria, compramos pagamos a entrada e ontem o produto chegou valor total R$ *******, carissimo.
Parece outro sofa, ele te joga pra fora do assento, ergonomia zero, conforto zero, uma total decepção, dói o pescoço as costas, vamos ver se conseguimos passar para frente essa [Editado pelo Reclame Aqui] de sofa, atenção consumidores atenção na próxima compra do seu sofa, não faça como eu, pesquise as lojas e os fabricantes com boas reputações.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 10:46
Prezados,
A equipe da Feroni Estofados preza pelo máximo conforto e qualidade em todos os nossos produtos. As situações relatadas pelo consumidor podem ser encaminhadas à loja de origem, bem como ao consumidor final que adquiriu o estofado, incluindo informações sobre avarias, reclamações ou quaisquer questões relacionadas ao modelo em questão.
Solicitamos, por gentileza, que nos enviem esses dados para que possamos analisar o caso e providenciar a substituição, garantindo, assim, a satisfação do cliente.
Atenciosamente,
Feroni Estofados
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 13:41
A loja de origem Danubio falou que não tenho direito a troca pois o produto foi comprado na loja.
Infelizmente esse é o nosso Brasil.
Réplica da empresa
16/01/2025 às 13:56
Prezados,
Seria viável que nos fosse informado o nome do comprador final ou o respectivo CPF, para que possamos, enquanto fábrica, atuar como intermediários entre a loja e o consumidor?
Atenciosamente,
Feroni Estofados
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 15:35
Vou pagar https://******* que https://******* costas e.pescoco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
16/01/2025 às 16:40
Prezado(a) senhor(a),
Entendemos que o estofado esteja lhe causando desconforto, e desejamos auxiliá-lo(a) da melhor forma possível. Poderia, por gentileza, nos informar o nome completo ou o CPF do cliente final? Assim, poderemos resolver a situação com a devida atenção.
Estamos à disposição para ajudá-lo(a) a qualquer momento.
Atenciosamente,
Feroni Estofados