Sofá construido com madeira podre e papelão! Uma vergonha!

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São Paulo - SP

30/03/2022 às 20:17

ID: 140995357

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Comprei há pouco mais de dois anos (out/*******) um sofá na loja Beity, na Teodoro Sampaio, em São Paulo. O Sofá é de um fornecedor chamado Feroni, o que foi informado pela própria loja hoje, quando levei a conhecimento deles o que vou relatar aqui. Precisei retirar o forro da parte inferior do sofá para limpeza, e para recuperar um brinquedo que minha filha deixou cair dentro do sofá. Foi aí, que decobri algo estarrecedor. O padrão de acabamento e materiais utilizados na confecção do sofá é vergonhoso. Madeiras de baixissima qualidade utilizadas na estrutura, algumas desgastadas e podres. Preenchimento das laterais, da parte traseira, e do braço do sofá, FEITOS COM PAPELÃO. Caixas de papelão, literalmente! Em uma das partes do sofá da para ver o nome da empresa de transporte da qual a caixa provém. Apesar de ser um sofá que comprei há dois anos, e que já não tem mais garantia, é um absurdo descobrir o nível de desrespeito com o consumidor e a falta de idoneidade de uma empresa que se diz entregar produtos de qualidade, mas fabrica um produto de tão baixa qualidade. Uma vergonha para a industria, e para o mercado brasileiro. O sofá representa bem um antigo ditado, "por fora, bela viola, por dentro pão bolorento". Faço questão de abrir essa reclamação e compartilhar essa minha experiência, para tentar evitar que outros consumidores passem pela mesma situação com a empresa FERONI ESTOFADOS https://*******)!

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Resposta da empresa

07/04/2022 às 08:14

Bom dia,
Os nossos sofás são produzidos com produtos selecionados e de boa qualidade e nossa produção zela pela qualidade dos mesmos, não saindo nenhum produto da empresa da forma relatada.
Como o seu sofá já tem 02 anos de uso, provavelmente ocorreu um mau uso do mesmo.

Estamos á disposição para qualquer dúvida.
att,