Feroni Estofados

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Osasco - SP

09/05/2024 às 12:40

ID: 188432967

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Recebi um produto com defeito, e no mesmo momento foi comunicado e a loja não fez nada.

A compra foi realizada em 05/04 com a Vendedora Elisete na loja Mega Sofá da Raposo Tavares, sofá da marca Feroni. O pedido foi emitido em 09/04/******* não emitiram NF entrega aconteceu no dia 10/04 e o produto já veio com problema na costura das almofadas e na estrutura dos braços que só foi possível perceber com o uso dos primeiros dias.
No histórico das conversas com a loja e com assistência é possível perceber que tudo foi identificado e comunicado antes de 7 dias e vocês foram péssimos de pós venda.
A loja se recusa a solucionar o problema com a troca do produto, uma vez que o problema se apresentou em 7 dias como determina o CDC.
Já se passaram 30 dias e sequer o problema foi resolvido.
Tenho dois bebês um de 1 ano e um de 2 anos e não podemos ficar sem o sofá, pois ainda são amamentados.
A loja mega sofá só sabe vender e sem nota fiscal, além de não resolver o problema, ainda sonegam os impostos.
No início nós estávamos aguardando uma solução, agora já não dá mais para aguardar.
Estarei registrando a reclamação no reclame aqui e no procon.
Queremos outro produto.