Sofá entregue com defeito e sem assistência para reparo/troca
Resolvido
Cubatão - SP
19/11/2025 às 11:56
ID: 232321717
COMPREI UM SOFA COM AGENDAMENTO DE ENTREGA , PORQUE SERIA POR ENCOMENDA, APOS A ENTREGA UM SEMANA, NOTEI QUE A FERRAGEM DO SOFA , ,QUE FAZ O MOVIMENTO DE DOBRA ESTAVA SOLTO OU QUEBRADO E ESTAVA SALTANDO PARA FORA, E TAMBEM TINHA UM AFUNDAMENTO NO SOFA COMO SE A MOLA ESTA FORA DO LUGAR, FIZ A RECLAMAÇAO NA LOJA ONDE FIZ A COMPRA, CITO AQUI LOJA FINNUS ESTOFADOS EM PRAIA GRANDE, MAIS A MESMA NAO TEM COMO AGENDAR UM TECNICO PARA UM REPARO OU POSSIVEL TROCA DO MESMO, QUE ACHO MAIS VIAVEL PELO DANO A QUAL RECEBI O MOVEL, TENHO EM MAOS NOTA FISCAL, E GARANTIA DE FABRICA A QUAL ENTREI EM CONTATO VIA TELEFONE E EMAIL, MAIS SEM RESPOSTA, SEGUE EM ANEXO DOCUMENTO E FOTOS DOS MESMOS
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 15:53
Boa tarde,
Verificamos com loja e mesma já abriu um chamado de assistência.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 15:48
NO MESMO DIA A EMPRESA QUE ME DAVA A GARANTIA COM CERTIFICADO FOI NOTIFICADA , A FABRICA ENTROU EM CONTATOS COM A LOJA FISICA QUE ME VENDEU O ESTOFADO, PEDINDO PROVIDENCIAS, CONSEGUI FALAR PESSOALMENTE DEPOIS COM GERENTE NA LOJA, QUE FICOU MUITO BRAVO, MAS ME AGENDOU A REPOCISAO DO MOVEL QUE ESTAVA COM DEFEITO, TUDO CERTO E SATISFEITO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10