Fralda
Resolvido
Itapeva - SP
18/11/2015 às 11:16
ID: 15459968
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Gostaria de mostrar aqui a minha insatisfação em relação a essa fralda , comprei um pacote grande, da fralda noturna premium , com a promessa de que a mesma seria ótima e aguentava muitas horas , porém não foi isso que ocorreu , na primeira vez que minha filha usou , passou todo o xixi , na segunda vez que usei passou todo o coco , resumindo não cumpre com o que diz , que seria várias horas de proteção .
Não fiquei satisfeita com o produto .
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Resposta da empresa
19/11/2015 às 08:02
Olá Bruna,
A proposta da Feroz (Flaibam) é oferecer um alto padrão de qualidade tanto nos produtos, quanto em suas ações.
Lamentamos o ocorrido e estamos dispostos a ajudá-la!
Informamos que sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável que dará continuidade ao atendimento.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.
Nossos canais de comunicação continuam abertos para qualquer dúvida ou problema.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Consumidor Flaibam
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Réplica da empresa
25/11/2015 às 13:14
A Feroz (Flaibam) informa que em contato com o Sra. Bruna, esclarecemos que devido a reclamação do produto procedemos com o envio pelo correio de 1 pacote de fralda conforme combinado. Esclarecemos que houve um problema no lote adquirido, informado pelo setor da Qualidade que solucionou o problema. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Ressaltamos que permanecemos à disposição do Sra. Bruna para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
27/11/2015 às 18:45
Fiquei super satisfeita com o atendimento e agilidade com que solucionaram o meu problema, realmente uma empresa que se preocupada com a qualidade e satisfação do consumidor .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10