Encomenda parada no Terminal de Carga em Brasília desde 16/12 e impossibilidade de contato com o suporte.

Olá, Flávia.

Desde que fomos informados sobre a demora da sua entrega, nossa equipe de atendimento esteve em contato direto com você via WhatsApp, e acompanhamos o caso de perto junto à transportadora. Cobramos atualizações diárias, destacamos a urgência devido à sua mudança marcada para 13/01, e solicitamos prioridade na finalização da entrega.

Conseguimos então que sua encomenda fosse entregue com sucesso no dia 08/01, conforme confirmação. Ficamos muito felizes em saber que tudo foi resolvido e que você recebeu seu pedido a tempo.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período. Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Ferpa Design.