Produto veio com defeito

Question

Eu realizei uma compra em 19 de novembro esperei quase um mês para receber um arranhador que achei que já estaria me atendendo e daqui a pouco é carnaval e não tenho um simples arranhador, que não foi barato por sinal, para proteger meu sofá que se desgasta a cada dia porque meus felinos amam acabar com os estofados! Já comprei outros produtos anteriormente, e nunca imaginei estar passando por tamanho descaso no meu atendimento que é um direito básico de ter um produto pelo qual paguei e já estou mandando mensagem há quase um mês para resolver em vão! Algo que deveria ser rápido e eficaz só me dando estresse!
Não queria vir aqui mas cansei!

Accepted Answer

Olá, Daniela,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o arranhador. Apesar de termos um processo cuidadoso de conferência e montagem dos móveis, por se tratar de uma etapa manual, infelizmente o problema passou despercebido pela nossa equipe.

Conforme alinhado via WhatsApp, já enviamos um novo arranhador para substituição.

Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradecemos pela compreensão!

Produto veio com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor