PRODUTO ANTIGO E COM DEFEITO
Resolvido
Palmas - TO
30/12/2024 às 20:56
ID: 205981117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFUJA DESSA EMPRESA!!!!!!
Fiz um pedido no site da FERPAM no dia 23/12/*******. Um nível laser, anunciado como novo, marca borsh, modelo GTL 3, pedido n *******,
NF *******, o qual foi entregue no mesmo dia. Para minha surpresa, ao abrir a embalagem o produto veio numa caixa velha, as pilhas enferrujadas e vazando e o certificado de garantia informando que o produto foi fabricado em *******.
Solicitei, imediatamente, a substituição no sac da empresa informando o ocorrido e até a presente data não recebi retorno.
Até este interim o mesmo produto continua sendo anunciado no site da empresa.
SE DESEJA EFETUAR A COMPRA PROCUREM UMA EMPRESA SERIA.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 10:26
Conforme nosso contato em nossa loja física, a situação foi devidamente resolvida. Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário e garantir sua satisfação.
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 18:14
Fui atendido pelo gerente comercial, Arlon, assessorado pelo dep. Técnico da Borsh, os quais foram muito prestativos. Grato a ambos pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10