Produto veio com defeito

Resolvido
Silvanópolis - TO
12/06/2023 às 14:23
ID: 166262441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma caixa dágua que veio com a tampa e também caixa com vários indícios de remendo . Isso não se faz. Entregar um produto que eu comprei achando que era novo e vocês me entregarem desse jeito, colado, com defeitos. Eu ainda perguntei se a caixa estava a muito tempo na loja. O vendedor disse que estava na loja uns 3 meses. Mas tudo indica que já é um produto que está em estoque a anos. Uma loja não pode mentir para realizar vendas. Isso é falta de ética e profissionalismo. Eu confiei em vocês. Mas a lei da semeadura é certa e do mesmo jeito que me enganaram , o que plantaram irão colher. Se der algum problema de vazamento vocês serão os responsáveis. Loja sem ética e sem compromisso com a verdade.
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 17:19
Olá, muito boa tarde!
Conforme conversado via WhatsApp e por ligação pedimos desculpas por toda situação, já estamos verificando com o setor responsável o que ocorreu para que não aconteça novamente.
Temos 27 anos de muito trabalho focado no comprometimento e responsabilidade com nossos clientes. O site não revende produtos usados e nem semi novos.
Como conversado com a senhora estamos negociando uma melhor resolução.
Desde já agradecemos a compreensão!
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 12:06
Eles já se comprometeram em resolver a situação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10