Coleira Ágila Fluo da Ferplast Qualidade Decepcionante
Não resolvido
Guarulhos - SP
30/03/2025 às 20:34
ID: 213491801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei hoje (*****) a coleira Ágila Fluo da Ferplast e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do material. Minha cachorra mordeu e a coleira rasgou com muita facilidade, o que mostra que o produto não é resistente o suficiente para animais.
A proposta da coleira é ótima, mas a qualidade do material deixa muito a desejar. Pelo preço, eu esperava um produto mais durável e seguro. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre isso e de uma solução para o problema.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 11:43
Bom dia Vitória!
A Ferplast da garantia de 02 anos em todos os seus produtos contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre mau uso do produto, não cobre mordidas.
Esse peitoral é fabricado em nylon, e todo peitoral de nylon, mesmo outras marcas, não são resistentes a mordidas.
Infelizmente para esse caso a Ferplast não tem solução.
O peitoral é um acessório, e não um brinquedo que você deixa para o cachorro morder.
Lamentamos o ocorrido com seu produto. Mas não damos garantia contra mordidas em acessórios como: peitorais, coleiras e guias.
Att
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 11:22
Prometem qualidade e entregam outra coisa, claro q não é um brinquedo mas não cumprem oq prometem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/04/2025 às 11:42
Infelizmente a Ferplast não troca produtos por mau uso dele.
A garantia cobre defeitos de fabricação.
O peitoral não foi usado conforme recomendado.
O cachorro comeu o produto.