E AGORA, JOSÉ?

Bom dia Carlos!
Tudo bem?
Desculpa pela demora, mas estávamos em férias coletivas e retornamos ontem.
Você consegue me passar o modelo desse peitoral para verificarmos se conseguimos te ajudar?
Aguardo.
Obrigada!

Ferplast Agila Fluo

Esse peitoral não abre facilmente.
Tem que verificar se foi bem fechado a travinha que tem nas ranhuras.
Você tentou fazer um teste com o peitoral fora do pescoço do cão?
Você regula, fecha bem a trava e puxa para ambos os lados pra ver se solta.

Fiz tudo isso sem esta no cachorro e não abriu; assim que coloquei nele na primeira puxada que ele deu, abriu.

Então não tem defeito. Quando você colocar no cachorro deve funcionar da mesma forma.
Creio que não esteja bem ajustada e fixada nas ranhuras.
Sempre bom testar antes de sair com ele na rua.
Não pode abrir. Igual como seu teste.
Esse peitoral é perfeito e tem que funcionar.
Att.

Tratam o cliente como sendo um NÓ CEGO.
Usei esse peitoral por quase dois anos e nunca abriu, agora que abre a resposta, como sempre, é culpa do usuário.
Uma empresa responsável pediria para levar o produto até um revendedor para analisar, mas como o usuário não entende de nada, vire-se; pra não falar outra coisa.

A Ferplast busca sempre a satisfação do cliente.
Como o peitoral não teve problema nos testes feitos, entendemos que seria apenas uma questão de ajuste no cão.
Entendemos que seria a fixação, o aperto e ajuste não tão bem feito no cão. Por isso foi sugerido fixar bem o fechamento nas ranhuras.
Mas se você não se opuser em voltar na loja que você comprou, levar o cão e refazer os testes, fica bem a vontade. Se tiver ocorrendo um defeito de fabricação, a Ferplast vai trocar o peitoral.
Espero ter ajudado e nos colocamos à disposição.
Att

Depois de quase dois anos posso voltar à loja e, no caso de defeito, eles vão trocar?

Sim! A Ferplast ad garantia de 02 de fabricação em todos os seus produtos.
Se a loja verificar que é um defeito nosso, eles vão trocar.
Depois ressarcimos a loja.
Att