Guia retratil Ferplast
Resolvido
Presidente Prudente - SP
15/07/2024 às 19:08
ID: 193015305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma guia retratil de 5m para caes de ate 25kg, da marca Ferplast na loja Rufs de Presidente Prudente/SP mais com menos de 1 mês a guia quebrou o retratil e o freio, fui até a loja eles trocaram pelo mesmo modelo e aconteceu novamente não retrai, não freia e domingo (14/07) estava passeando com a cachorra qdo simplesmente a fita escapou totalmente do carretel, causando um desconforto com a cachorra de 17kg que saiu correndo pra avançar (reativa) em outro cachorro. Gostaria de saber como faço pra ter uma guia confiável já que essa não aguentou mesmo sendo pra cão de até 25kg.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 11:02
Bom dia Gualberto!
Desculpa pela demora em responder. Ficamos um tempo desatualizados com nosso cadastro no ReclameAqui.
Estou agora retomando isso.
Vi que sua reclamação é de Julho.
Sentimos muito pelo ocorrido com seu cão.
Preciso saber se a loja já resolveu a troca dessa segunda Guia para você?
Fico no aguardo.
Att
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 11:27
Como não obtive resposta pelo reclame aqui, entrei em contato via Instagram de imediato a empresa me contatou e a troca foi efetuada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8