Propaganda enganosa e dificuldade para devolução de cilindro de oxigênio
Não respondida
Florianópolis - SC
04/08/2026 às 09:37
ID: 255566599
No dia 12/07/2026 realizei uma compra na empresa ***** E ***** - CNPJ: *****, pelo site www.ferplus.com.br, o pedido foi pago via PIX pelo desconto inserido. O número do pedido era ***** consistia em um Cilindro de ***** 40 Litros 150 ***** 6M3 e 2 reguladores de pressão. No anúncio estava afirmado na descrição que o cilindro de oxigênio medicinal era homologado pela *****, empresa líder em recarga de oxigênio medicinal. No entanto, na tentativa de realizarem o cadastramento do cilindro para a recarga, os órgãos inspetores da própria ***** constataram que o cilindro NÃO era homologado conforme as regras internas da empresa. O cilindro NUNCA foi utilizado e está pronto para a devolução. Estou há semanas tentado cordialmente realizar a devolução do cilindro por todos os canais oficiais da empresa (site,e-mail, telefone, WhatsApp), me responderam inicialmente e não deram seguimento no trato da devolução, não obtive mais retorno, acredito que estão agindo de má fé. Conforme o artigo 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor se trata de descumprimento da oferta e propaganda enganosa. Gostaria de solicitar o estorno do valor pago e devolução do cilindro à empresa.