FERRACINI ESTETICA AVANCADA

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

16/06/2026 às 23:33

ID: 251604471

Você pode publicar uma reclamação com um tom firme, objetivo e fundamentado. Segue uma sugestão:

**Reclamação Falta de resultado do tratamento e cobrança indevida para correção**

Procurei a clínica após passar por uma avaliação, na qual deixei muito claro que minha principal queixa era o **bigode chinês e as linhas de marionete**. Com base nessa avaliação, foi me oferecido um pacote que, segundo a profissional, seria adequado para resolver exatamente essas questões.

Confiei na orientação recebida e fechei o pacote. Realizei os procedimentos conforme o cronograma indicado pela clínica. O primeiro procedimento foi realizado em dezembro, e após cerca de 20 dias, ao questionar sobre os resultados, fui informada de que eles apareceriam gradativamente.

Posteriormente, em 24/02, realizei o procedimento de estímulo de colágeno e novamente questionei sobre a ausência de resultados. Em 23/04 enviei mensagem perguntando se o resultado surgiria ainda na região do bigode chinês. Mais uma vez relatei minha insatisfação, pois não percebia melhora significativa nem dos procedimentos realizados em dezembro nem dos realizados em fevereiro.

Até o presente momento, não obtive o resultado esperado justamente na região que motivou minha procura pela clínica. O único procedimento cujo resultado considero satisfatório foi o botox. Quanto ao estímulo de colágeno, compreendo que os efeitos podem surgir de forma gradual, mas o tratamento do bigode chinês, que era a principal reclamação apresentada na avaliação inicial, não trouxe o resultado prometido.

Para minha surpresa, ao retornar para relatar a falta de resultado, fui informada de que precisaria pagar mais R$ *******,00 para realizar novo procedimento. Considero essa situação um absurdo, pois se passei por uma avaliação profissional, relatei claramente minha queixa e me foi vendido um pacote supostamente adequado ao meu caso, não é razoável que, diante da ausência dos resultados prometidos, a solução seja uma nova cobrança.

******* que, durante a fase de contratação, o contato da clínica dia 9/12 dia 10/12 , com mensagens perguntando sobre o fechamento do pacote. Entretanto, após a realização dos procedimentos e a demonstração da minha insatisfação com os resultados, não recebi a mesma atenção para solucionar o problema.

Entendo que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a oferta realizada pelo fornecedor gera expectativa legítima de que o serviço contratado seja adequado à finalidade para a qual foi vendido. Solicito que a clínica apresente uma solução justa para o caso, sem a imposição de nova cobrança para corrigir um problema que já deveria ter sido tratado pelo pacote originalmente contratado quero a devolução do valor que corresponde ao preenchimento para eu realizar em outro lugar.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada.

Se desejar, também posso deixar o texto mais jurídico, citando artigos específicos do Código de Defesa do Consumidor.