Calçado Ferracini com sola rachada e barulho após menos de seis meses de uso
Respondida
Joinville - SC
20/08/2026 às 13:18
ID: 256961871
Comprei um calçado da marca Ferracini pelo site deles em 07.02.2026
Número do pedido: *****
Desde que recebi, tenho usado o calçado mas notei que um tempinho atrás um dos pés começou a fazer um barulho ao caminhar.
Não sei bola e continuei utilizando-o
Hoje porém o barulho se intensificou e aí fui ver a sola dos dois pés rachou sem mais nem menos. Paguei quase R$ 400 reais no produto que praticamente durou menos de seis meses, não posso acreditar que uma marca como a Ferracini faça calçados para durarem menos de seis meses, sendo que sou muito cuidadoso com calçados. Um calçado por este preço deveria durar pelo menos 1 a 2 anos
Acredito que o material empregado na sola ou teve algum problema de qualidade ou é fajuto mesmo. Mandei um e-mail e uma mensagem por WhatsApp para a empresa, porém como é atendente virtual, não consegui seguir com o atendimento da forma que eu queria
Estou escrevendo aqui para reclamar da pouca qualidade de um calçado caro para tentar obter a troca por um produto de qualidade e alertar outras pessoas para que tomem cuidado ao comprar principalmente modelos como este das imagens que postei
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:11
Olá! Somos da Ferracini.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que o caso já foi encaminhado para análise. O produto está em processo de envio para a nossa fábrica.
Assim que o calçado chegar à fábrica, ele será direcionado ao setor responsável pela análise, que irá verificar o ocorrido. Após a conclusão, entraremos em contato para informar a posição e os próximos passos do atendimento.
Pedimos um pouco de paciência durante esse processo e reforçamos que estamos acompanhando o seu caso para que seja concluído da melhor forma possível.