Devolução e Reembolso de Cintos - Pedido n ***** - Demora na Análise

Olá Mario,

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela demora no retorno referente à sua solicitação.
Verificamos que o seu pedido foi entregue em 01/04/2025 e a solicitação de devolução foi registrada em 02/04/2025. O prazo padrão para envio da autorização de postagem é de até 24 horas. No entanto, devido ao feriado prolongado, houve um atraso no processamento, e a autorização foi encaminhada ao seu e-mail no dia de ontem.
Pedimos, por gentileza, que verifique o seu e-mail, inclusive a caixa de spam ou lixo eletrônico, para localizar a autorização de postagem.
Entendemos a sua insatisfação diante da falta de retorno dentro do prazo esperado e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Seguimos acompanhando o seu caso e, assim que o produto for devolvido e recebido em nossa unidade, daremos continuidade ao processo de reembolso com a maior agilidade possível.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua dos nossos processos, para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Ferracini

Olá, verifiquei na caixa de entrada e spam, não chegou o e-mail.

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