Elástico do cadarço do sapatênis Ferracini estragou com pouco tempo de uso
Em réplica
Lins - SP
24/07/2026 às 10:25
ID: 254732439
Sempre fui consumidor e prezei pela qualidade da marca Ferracini em detrimento de outros como Democrata ou CNS.
Todos os meus calçados e sapatenis são da marca Ferracini e só compro na loja oficial da Marca.
Porém tive uma infelicidade na última compra realizada na loja da Ferracini no Americana Shopping.
O elástico do cadarço do pé esquerdo com pouco tempo de uso ja estragou vide fotos em anexos.
Gostaria de entender com a Empresa se tive azar com um problema pontual ou se de fato estão piorando na qualidade dos produtos. Se for isso realmente vou começar a usar outras marcas e modelos.
E nao foi por mal uso ou coisa do tipo, pois foi somente o lado esquerdo do par.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:25
Olá, Danilo!
Antes de tudo, lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve com o produto.
Agradecemos também pela confiança e pela preferência pela Ferracini ao longo dos anos. Seu relato é muito importante para nós.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o seu caso, analisar as informações e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Em breve, nossa equipe falará com você.
Permanecemos à disposição!
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 08:08
Me mandaram uma mensagem na sexta-feira pedindo algumas informações, enviei todos os dados e fatos e continuo aguardando
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 14:09
Mandam mensagem e depois não respondem mais.
Nem o canal de atendimento do WhatsApp funciona