Reclamação estorno ou troca
Não resolvido
Indaiatuba - SP
21/07/2026 às 13:35
ID: 254461511
Eu realizei uma compra pelo site e o tamanho ficou muito grande . Solicitei a devolução optando pela troca . Fiz todo o processo e não recebi a substituição e nem devolução dinheiro . Todos os canais de atendimento não funcionam e não respondem . Quero o meu dinheiro de volta .péssimo atendimento .
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 07:25
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Conforme informado anteriormente, após o produto chegar à nossa fábrica, o prazo para conclusão do processo é de até 3 dias úteis.
Verificamos que a sua solicitação ainda está dentro desse prazo, porém já pedimos prioridade ao setor responsável para que a finalização ocorra o mais rápido possível.
Continuaremos o contato por e-mail, onde você receberá todas as atualizações sobre a conclusão do processo e a definição da troca ou do estorno.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 08:49
Foi postado em 15/07. Ou seja fazem 7 dias e nada de resposta . Descaso total pelo cliente .
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 08:51
Não respondem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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