Ferracini

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

21/08/2026 às 10:00

ID: 257029641

Comprei um sapato Ferracini Masculino Preto, modelo Fluence, no valor de R$ 280,00, confiando na tradição, qualidade e durabilidade associadas à marca. No entanto, a minha experiência com este modelo tem sido extremamente decepcionante.

O calçado possui um detalhe em tom claro/branco na lateral do solado. Para minha surpresa, a empresa não utilizou um material injetado na cor branca, mas sim um solado inteiramente fabricado em material preto que recebeu uma pintura superficial branca de altíssima fragilidade e péssima qualidade.

Com apenas 5 dias de uso comum, e sem ter submetido o calçado a qualquer tipo de lavagem, produto químico ou impacto severo, a camada de tinta branca começou a descascar completamente por toda a extensão da lateral. A borracha preta por baixo ficou exposta, deixando um sapato novo com aspecto de velho, desgastado e mal acabado.

Trata-se de um evidente vício de qualidade e defeito de fabricação no acabamento do produto, amparado pelo Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Um produto dessa categoria não pode apresentar essa degradação em menos de uma semana de uso.

A compra foi realizada no dia 01/08/2026 em loja física revendedora, e possuo o comprovante de pagamento no valor de R$ 280,00 para comprovação da transação, o qual anexo a esta reclamação as fotos que demonstram o estado do solado.

Diante do exposto, solicito o suporte da Ferracini para a solução do problema, seja através da troca por um modelo equivalente de construção diferente (sem esse tipo de pintura no solado) ou a devolução/reembolso do valor pago e ainda uma compensação pelo desgaste sofrido nesse caso decepcionante.

Aguardo retorno e uma solução respeitosa ao consumidor.