Site falso
Respondida
Indaiatuba - SP
23/04/2025 às 10:25
ID: 215384863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo domingo dia *****, às *****, fiz uma compra no site Ferracini Outlet no valor de R$*****. Depois que já tinha feito a compra percebi que o site provavelmente era falso. Vem aqui relatar o que está ocorrendo. Vocês conseguem tomar alguma providência?
Gostaria que vocês fizessem uma nota para que eu pudesse mandar para o meu banco tu contestar a compra. Uma nota de esclarecimento dos [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome ferraccini.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 15:28
Olá, [nome do cliente].
Lamentamos muito pelo transtorno e agradecemos por nos relatar a situação.
Confirmamos que a compra realizada no dia 20/04 foi feita em um site falso que utiliza indevidamente o nome e a identidade visual da Ferracini para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, essa prática tem se tornado comum, e já acionamos nossa equipe jurídica para denunciar e retirar do ar esses sites [Editado pelo Reclame Aqui].
Segue abaixo uma nota de esclarecimento que você pode apresentar ao seu banco ou operadora de cartão de crédito para contestar a transação, informando que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]:
NOTA DE ESCLARECIMENTO FERRACINI CALÇADOS
Prezados,
A empresa Ferracini Calçados informa que tem sido alvo de uso indevido de sua marca por sites [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam por canais oficiais de venda. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] replicam visualmente nosso site e utilizam nomes como Ferracini Outlet, oferecendo produtos com valores atrativos para atrair consumidores e aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Esclarecemos que o endereço oficial da nossa loja online é:
https://*******
E nosso Instagram oficial é:
@ferracinicalcados
Compras feitas fora desses canais podem se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendamos que vítimas desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] entrem em contato com a instituição financeira responsável pela transação e solicitem a contestação da compra, informando que se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
A Ferracini Calçados reforça seu compromisso com a segurança dos consumidores e está tomando todas as providências legais cabíveis para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
Equipe Ferracini Calçados