Tênis Ferracini com material irrugado e escrita apagada após 3 meses de uso

Olá Rafael!

Lamentamos profundamente que o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas. Para avaliarmos a situação de forma detalhada e identificarmos a melhor solução, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, seu feedback é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Equipe Ferracini

a empresa simplesmente quer que eu fique descalço para enviar um tenis que claramente tem a qualidade comprometida, não tenho meio de adquirir um novo só para enviar esse, para talvez eles efetuarem a troca, talvez, pois irão analisar, o correto seria a empresa entrar em contato comigo, que seja por chamada para avaliar, mas enfim.

Olá, Rafael!

Entendemos a sua insatisfação e a situação que você mencionou.

Porém, para que possamos seguir com a verificação corretamente, é necessário o envio do produto para análise em fábrica. Esse é o procedimento padrão, pois somente com o produto em mãos nossa equipe técnica consegue avaliar as condições e identificar a causa do problema.

Sem essa etapa, infelizmente não conseguimos prosseguir com a análise e possível solução.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio, seguimos à disposição para te orientar.