Ferracini

Reclamar dessa empresa

São Borja - RS

19/08/2026 às 18:56

ID: 256901979

Comprei um tênis Ferracini Impulse em março deste ano, confiando na qualidade e durabilidade associadas à marca, pois tenho outros tenis da marca desde meus 7 anos de idade

Porém, para minha surpresa e frustração, na primeira lavagem do calçado o revestimento/acabamento começou a sair, deixando diversas partes com aspecto manchado e desgastado, conforme mostram as fotos anexadas.
Ressalto que essa foi a primeira vez que o tênis foi lavado desde a compra. Durante a limpeza, percebi que a própria coloração/acabamento branco começou a se desprender com facilidade, inclusive ficando resíduos nos dedos durante o manuseio. O problema ficou bastante evidente principalmente na parte frontal do tênis e em algumas áreas laterais.

O resultado é um calçado adquirido há poucos meses que agora apresenta uma aparência de produto extremamente desgastado. Considero a situação bastante decepcionante, principalmente por se tratar de um produto da Ferracini, marca da qual se espera um padrão de qualidade e durabilidade compatível com seu posicionamento e preço.

Entendo que um tênis deve suportar uma higienização normal sem que seu revestimento ou acabamento simplesmente se desprenda dessa maneira. Não considero esse nível de deterioração aceitável em um produto com tão pouco tempo de uso, muito menos após a primeira lavagem.
Estou registrando a reclamação para que a Ferracini avalie o ocorrido e apresente uma solução. Solicito a substituição do produto por um novo em perfeitas condições ou, caso isso não seja possível, o reembolso do valor pago.

Tenho fotos que demonstram claramente o estado em que o tênis ficou após a primeira lavagem e posso apresentar comprovante de compra e demais informações necessárias.
Aguardo um posicionamento da Ferracini e espero que a empresa resolva a situação de maneira compatível com a confiança e a qualidade que sua marca busca transmitir aos consumidores.